1、远程服务

时沛公司工程师将在用户开放允许的权限内，通过Internet进行远程维护及诊断，以最快的速度解决系统故障，保证系统故障得到最快速、有效的解决。

2、现场服务

时沛公司工程师将以最快速度到达现场，迅速确定系统的故障原因，制定解决方案，用最快时间排除有关故障，保证系统恢复正常运行。同时还将针对系统运行故障原因，提供防范的策略措施，并将形成书面报告提交客户，以避免同类故障再次发生，提高系统的可靠性和持续不间断服务。